Емпатія в бізнесі: цінність співпереживання як двигун успіху
ISBN:
9786177933112
Емпатія в бізнесі: цінність співпереживання як двигун успіху
Характеристики
|
Автор
|
Росс, М. |
|
Год издания
|
2021 |
|
Жанр
|
Менеджмент |
|
Издательство
|
Yakaboo Publishing |
|
Количество страниц
|
232 |
|
Переплет
|
Твердый |
|
Язык
|
Українська мова |
260₴
Є в наявності
-
+
У кошик
Опис
Розлючені споживачі? Прострочені дедлайни? Провальні продукти? Проблеми вашого бізнесу можуть мати єдиний корінь — брак емпатії. Бути емпатійними на роботі — означає бачити ситуацію з позиції іншої людини і будувати на цьому стиль управління, корпоративну культуру та стратегію бренду. Авторка Марія Росс бере свої експертні знання з брендингу, додає до них перевірені дослідження та цікаві історії від управлінців, агентів змін і громадських лідерів і розкриває читачам, як саме емпатія підсилює бренди та організації і робить їх успішнішими. Росс демонструє, чому бізнесам варто плекати емпатію вже зараз, і ділиться звичками та рисами емпатійних лідерів, які отримують більше продуктивності й лояльності. Вона дає практичні поради щодо того, як узгодити місію організації з її цінностями і наймати потрібних людей, щоб виховувати більш емпатійну — та інноваційну — робочу культуру. Вона пояснює, як вибудувати емпатійний бренд, щоб це було щиро і проактивно, і показує, як це сприяє більшому задоволенню клієнтів, інноваційності корпоративних культур та зростанню прибутків.
