Це ж клієнт, дурнику!
ISBN:
9786170950383
Це ж клієнт, дурнику!
Характеристики
|
Автор (укр)
|
Аун Майкл |
|
Видавництво
|
Фабула |
|
Жанр
|
Маркетинг |
|
Кількість сторінок
|
240 |
|
Мова
|
Українська мова |
|
Обкладинка
|
Тверда |
|
Рік видання
|
2019 |
420₴
Є в наявності
-
+
У кошик
Опис
Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
