CRM for Dummies
ISBN:
9781119368977
CRM for Dummies
Характеристики
|
Автор (укр)
|
Helgeson, L. |
|
Видавництво
|
Wiley |
|
Кількість сторінок
|
368 |
|
Мова
|
Англійська мова |
|
Обкладинка
|
М'яка |
|
Рік видання
|
2017 |
1080₴
Є в наявності
-
+
У кошик
Опис
CRM For Dummies — це посібник для лідера малого бізнесу з управління взаємодією з клієнтами. Управління взаємовідносинами з клієнтами є важливою частиною будь-якого бізнесу, і воно охоплює все: від бізнес-стратегії та HR до продажів, маркетингу, подій тощо. Існують рішення для бізнесу будь-якого розміру, але як дізнатися, яке з них підходить саме вам? Які функції вам потрібні? Чи є у вас люди та процеси, щоб отримати максимальну віддачу від того, що ви виберете? Ця книга створена, щоб допомогти керівникам бізнесу краще зрозуміти ефективну CRM і визначити правильне рішення для свого бізнесу, але це набагато більше, ніж програмне забезпечення; ефективна CRM вимагає відповідної структури команди, внутрішньовідомчої співпраці та ефективності процесів. Ці розділи містять тактики та стратегії, які заощадять вашій компанії тисячі доларів і людино-годин, і відповідають на найактуальніші питання, які найбільше вплинуть на ваші продажі.
Побудова відносин з поточними та майбутніми клієнтами є критичною точкою бізнесу. Ця книга допоможе вам об’єднати продажі, маркетинг та операції для досягнення цієї мети, а також покаже інструменти та методи, які роблять ваші зусилля ефективнішими.
